Remboursements & annulations
Sur mobile (Android/iOS), les achats (abonnements, options) passent par Google Play / App Store.
Les remboursements et annulations suivent le canal d’achat utilisé.
Le plus important
- Android : demande via Google Play (historique d’achats).
- iOS : demande via Apple (Signaler un problème).
- Support : contactez support@nailove.app en cas de problème lié à un achat.
- Support : on peut vous aider, mais on ne force pas la main à Google/Apple.
Annuler un abonnement
Mobile : annulez depuis la boutique (Google Play ou App Store). L’annulation s’applique généralement à la fin de la période en cours.
Pour toute demande d’annulation ou de support, contactez-nous à support@nailove.app.
Si vous avez un souci (double facturation, bug, etc.), contactez-nous avec une preuve d’achat.
Envoyez un e-mail à support@nailove.app avec l’objet “Remboursement”. Ajoutez : e-mail du compte, date, plateforme (Google/Apple/) et votre reçu / identifiant de paiement.